北京消费者姜女士于2012年1月2日购买了一个GUCCI牌女士手提包,买回来两个星期只用了两次，姜女士就惊奇地发现这个Gucci手提包侧面竟然脱线，怀疑买到了质量有问题的货，因此决定退货。

而当姜女士来到GUCCI专卖店，该门店表示没办法退货，只可维修，店员称全球每一家GUCCI直营店都是不退货的。

据了解，GUCCI对产品维修的说法，问题产品一般是根据产品需要维修的情况来决定维修地点，“如果是一般问题，会将货品寄回位于上海的维修中心;如果产品损坏更为严重，会将产品寄回意大利的维修中心，耗时会比较久，”且维修的费用看似也相当“奢侈”。

“刚买到的包包，竟发生这种问题，想退也不给退，想投诉也不知道该往哪投诉，自己是冲着这个品牌才花了1万多元买的,竟然会是这种质量,实在太让人伤心了。”

中国消费者对国外品牌如此信赖，可这些品牌对中国消费者却是一脸傲慢。就此问题笔者进行了实地调查，GUCCI的店面人员称，这是顶级品牌，不会出现质量问题更不会出现假货。

更为恼人的是，除了门店和销售人员，消费者几乎找不到品牌公司本身。GUCCI的中国总部设在上海，但笔者发现，无论是拨打114查号台，还是通过互联网搜索，都无法查找到GUCCI中国总部的确切地址或联系电话。换句话说，GUCCI只想在中国高价卖包赚钱，其他的一概不管！