返利网资讯：在商场上，让人不能理解的奇怪事总是要发生，满心欢喜参加大型的促销活动，订购了自己喜欢的产品，却被莫名其妙的取消了订单。“承诺”却变为一纸空文，消费者也极其窝火，没想到的是促销结束不久同款商品又高价出售了。亚马逊这样一家大型公司如今因涉嫌违约虚假促销而被消费者痛斥。
 

    据报道，亚马逊在近日的促销活动中，以无货为由单方面肆意取消消费者已提交订单。据消费者称，其在购物时订单状态显示“有货”，下单成功后却被以无货为由被取消。业内人士对此表示，在促销活动当中企业以超低的价格吸引用户下单再以无货的理由不予发货甚至取消订单的案例。

    事情经过：“名表新品折上最高立减500元”的促销的活动中，消费者夏先生分别购买了一块原价780元的海鸥手表和两块原价558元的依波手表，价格总计1896元。由于可最高减免500元的优惠，三块手表优惠后总价仅为396元。就在夏先生等待收货的时候，9月9日却收到了亚马逊发来的“货品无法发出”的邮件。亚马逊在邮件中称：“很抱歉，您的订单C02-5993998-1957620(依波手表)中的如下商品由于我们将不能采购到货，无法为您发出。我们已将缺货商品删除。”

    在亚马逊促销活动中，目前至少有将近百位消费者反映遇到了亚马逊单方面解除订单的情况，对于亚马逊的解释，消费者更是难以接受。

    另有网友陈先生就曾投诉，其在某活动中订到两款商品，并付款成功，一天后订单已处于出货状态，但是订单仍然被取消了。订单付款成功，而且也处于出货状态，双方合约关系应生效，亚马逊单方面取消订单，消费者认为这种行为属于毁约行为。网友刘女士也是无奈的投诉，现货订购8天后邮件回复缺货，在亚马逊相关商品页订购，订购时显示有现货，立刻当天订购付款，也收到亚马逊成功订购付款邮件，没想到8天后，却收到亚马逊邮件告之该商品已缺货。之后我到亚马逊上投诉。亚马逊回复称因为该商品同时订购的顾客太多，需要按顺序发货，发到我时该商品已无库存，需要再次采购。

    而对于有消费者发现促销结束不久，亚马逊依然在销售同款手表，而亚马逊给出的解释却难以服众，只想以赔付10元礼品卡了事。多位消费者对这一解决方式表示“不接受”。另有隐情称，今年三四月份的时候，已经有不少消费者开始投诉亚马逊私自删除订单的事情。这件事明显的已经上升到法律层面，北京工商局已经对亚马逊这种不履行消费者订单一事进行立案调查，主要是在促销期间，以缺货为由不履行订单，但消费者是否在商品处于“有货”的状态下下单成为该案的关键所在。

    有业内人士认为，库存状态与消费者下订单时的状态出现一定误差的情况是偶尔存在的，但是如果如此频繁地出现下单“有货”，实际“缺货”并私自删单的情况，则应该是该公司库存管理系统存在严重的漏洞。而像上述大型促销中，消费者遭遇无故被删单的行为让人唾弃。

    一名不愿透露姓名的业内人士指出，亚马逊(中国)的上述行为的确涉嫌违法，这也是亚马逊盲目促销、未做好备货的表现，不过这在国内电商中并不鲜见。

    这桩看似简单的投诉事件其实是迫切需要维护消费者的表现，对厂商而言，良好的渠道是销量与信誉的保证，同时也是对消费者的负责，更是影响品牌形象，如若发生上述事例问题应该及时向顾客解释清楚，而不是没有和顾客商量擅自做主，希望亚马逊能够引以为戒，诚信经营。（慧聪）