处理消费者退换的商品各有绝招，与传统渠道不定期举行特卖专场相似，新蛋、京东等购物网站都开辟了类似的寻宝专区，所售商品有的九成新，有的经过维修，但价格最高能比正常售价低10%甚至以最低3折促销。比如，一块三星原装手机电池，市场价为159元，而在寻宝专区的价格仅69元。

　如何处理消费者退换的商品，是每家零售企业都需处理消费者退换的商品要面对的问题。不过，一些网上商城通过开辟折扣销售渠道为退换商品提供了专门出口。

   不妨看看其中原委，登录易买吧返利网：www.emaiba.com.cn  进入与易买吧合作的新蛋网其在寻宝专区产品来源中介绍，寻宝区的商品有些是客户误购的开箱品，或者外观有瑕疵的商品，以及产品曾经有质量问题、已维修好的商品。有的网上商城寻宝区的商品达到上千件，商品以电脑耗材或豆浆机、吹风机等小家电为主。

　　电子商务企业遇到的退换货商品以及运输途中造成的残次品等问题，在传统渠道也不例外。一些零售企业为减少损耗，为正常的退换货设置了各种门槛，比如商品要保持原貌，不影响二次销售。而一些商家为提升服务则选择自担退换货产生的各项费用，退换来的商品采取内部消化的形式，以超低价格卖给内部职工。

　　据了解，网上商城由于不同于传统的面对面交易，一些顾客拿到货物后有时会觉得与网上图片不符，最后选择退换货。但是对于商家来讲，商品出库后不能再返回正常库房、进入正常的销售渠道；另外，在商品配送过程中也有可能会造成外包装受损，或部分部件出现划痕等问题。对于这些退换货商品，商家需要通过特殊的降价手段销售出去，以减少损失。

　　对于电子商务企业以寻宝专区形式打折处理退换货商品以及瑕疵商品的做法，业内意见不同。有的认为是企业找到了处理退换货商品和残次品的渠道，但是有的企业对此种做法则有顾虑。一位业内人士表示：“瑕疵商品打折销售过程中，消费者冲动购买的几率较大，有些问题产品也不容易描述清楚，买卖双方容易扯皮。”