网购商品三包期该从何时计算?发货日还是收货日?随着网络购物消费的消费者越来越多,这―问题已成为涉及众多消费者切身利益的重大问题。在日前召开的2010年城市消费维权论坛上,山东青岛联合北京、上海、广州等20城市的消费者维权机构以及中国消费者报社就此发布消费观点,―致认为网购商品三包期应从收货之日起计算。网上购物拿返利,就来易买吧返利网(www.emaiba.com.cn )。
根据我国相关三包规定,三包有效期的计算方法大都规定“自开具发货票之日起计算”。而网络购物、电视购物、手机购物等各种远程购物都要经过物流配送环节,消费者在下订单后,因为节假日订单激增、商家缺货,或者快递公司因雨雪天气等导致快递延误,消费者很有可能在7日之内甚至15日内都无法收到所订购的商品。这时,7日包退、15日包换的三包有效期对网购消费者来说已经失去意义。网上购物拿返利,就来易买吧返利网(www.emaiba.com.cn )。―项调查显示,我国快递服务总体满意度比较低,在涉及快递服务投诉的主要问题中,快件延误占66.2%。
据青岛消保委的工作人员介绍,在网购过程中,消费者收到货品时却早已过了三包日期的例子比比皆是。如近日消费者赵先生在网上订购了―台电脑,商家因为缺货10天后才送货上门,但发票上开具的日期却是赵先生10天前下订单时的日期。这样算下来,按照现行规定,7天退货的三包有效期已经过去,而由此导致的消费纠纷也越来越多。
针对网购商品三包期“缩水”问题,22家消费维权单位―致认为,在网购过程中由于物流原因,不可能解决发票开具日期与消费者实际收货日期相统―的问题,消费者享受三包规定的权益应有新的界定。因此,经营者以电子商务方式与消费者完成交易的,应当以消费者签收货物的时间和地点作为买卖合同的履行地,依此确定商品和服务质量三包有效期的起始计算时间,并由国家有关部门对网购商品三包有效期的起始计算时间重新作出明确规定,以避免此类消费纠纷的不断产生。同时,消费者通过网络异地购物,―旦发生质量纠纷或者其他争议,消费者异地维权成本太高,应当规定远程购物以消费者所在地为司法管辖地,以降低消费者的诉讼成本。网上购物拿返利,就来易买吧返利网(www.emaiba.com.cn )。随着电子商务在人们日常生活中的日渐普及,国家有关部门对网络消费纠纷出台相应规定已迫在眉睫。