网购一族最关注的是什么?来自艾瑞咨询的《2009年中国网络购物物流配送研究报告》显示,改善物流服务不仅可以提升用户的购物体验,增强黏性,同时也可以借助物流配送推出相应的营销活动,而这类营销活动的效果经验证较为显著,免运费是最能引起网民关注的促销活动。网上购物就来易买吧返利网（www.emaiba.com.cn）。

　　艾瑞咨询的调研数据显示,“全场免运费”是最多网民认可的营销方式,有83.7%的被调研用户认为免运费能够引起自己的关注,超过了“商品直接打折”77.7%的用户关注度；而在其他与配送相关的营销活动中,选择退换货时免收快递费的用户比例为55.0%；选择在承诺时间内送货,否则退还运费的用户比例为33.1%。网上购物就来易买吧返利网（www.emaiba.com.cn）。由此,艾瑞建议:电商企业可多考虑与免运费相关的营销活动,而减免运费带来的成本增加,可通过增加高毛利产品等产品组合策略进行弥补。

          事实上,全场免运费在电子商务初期就有了。2009年9月,卓越亚马逊采取全场免运费策略,被当当网指责为不正当竞争。后来这两家最大的B2C 网站均采取免运费模式,“全场免运费”便成为B2C网站的长期策略,也备受网民欢迎。不过,长期在物流上亏损被认为是自杀。为此,当当在坚持免费之后又重提运费。而京东、凡客等的免运费都有一个门槛,从100元到几十元不等,目前这一门槛虽然再降低,但依然存在。

        今年7月20日至8月31日,凡客实行了全场免运费政策,使其目前日均销售额突破600万元人民币。业内人士预测,在电子商务公司前赴后继的免费大餐之下,免运费或成电子商务常态。网上购物就来易买吧返利网（www.emaiba.com.cn）。此前,以网上鞋城乐淘为代表的电子商务公司一直坚持全程免运费策略,卓越、当当、凡客诚品等也纷纷降低免运费的门槛,最低仅仅25元起。“全场免运费”这一电子商务公司最青睐的促销手段,日益有日常化的趋势。

　　易买吧返利网的洪艳分析说：网购用户虽然对“全场免运费”十分看好,但是推出这一服务的商家却知道其中的纠结和门槛。一方面,电子商务公司就是以价格和服务制胜,很多商品,比如20、30元的东西,利润甚至还没有快递费那么多。如果赔本赚吆喝,始终不是长久之计。另一方面,电子商务公司如果不在运费、物流服务上有特色、有竞争力,客户将很快流失,吸引新客更无从谈起。“全场免运费”促销,实际上整合了价格优势和物流服务升级等多重因素,虽然为网购一族青睐,但对很多毛利微薄B2C企业来说,无疑会增加盈利负担,但为做大规模抢占市场还是必要的。