今年,东城工商局接到多起投诉,消费者投诉“中粮我买网”销售的产品有变质、包装破损等方面的问题。工商在调解网购食品纠纷时,因相关法规没有涉及到网络食品消费的内容,调节难度较大。为此,工商针对消费者网购食品时容易如果的问题,进行了消费提示:
网购食品最好事先到厂家所在地的质量技术监督局网站查询,看该食品卫生许可证号是否真实有效。
食品购买以后一旦拆封通常不能办理退货,所以消费者在下单前,一定要沟通所有的细节,包括产品的生产日期、保质期,在货到时开封认真验货,核对货品是否与所订购商品一致,验货成功后记得索取购物发票或收据。
建议消费者选择开办时间长、实力雄厚、有良好的口碑的网站购买食品。在购买前,可以先上网查询一下买家对于该网站的总体评价、看看该网站的联系方式是否完整、是否有完善的售后服务规则、投诉体系和客户服务团队。
此外,网购进口食品需要慎重。按照规定,所有进口食品都必须有合格的中文标签,应标注食品名称、配料表、净含量或固形物含量、原产国或地区、总代理或经销商在我国依法登记注册的名称和地址、生产日期、保质期或保存期等内容。没有这些内容的进口食品,消费者一定不要网购。
尽量选择货到付款方式。